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华贝尔混凝土搅拌站建立快速响应机制实现以快制胜新目标

信息来源:hunningtu.biz  时间:2011-05-11  浏览次数:8832

  北京华贝尔兴业机电技术有限公司一季度总结大会于4月28日在公司大礼堂召开,会议由华贝尔营销中心陈总主持召开,分析总结了公司一季度工作开展情况,并对二季度工作进行了详细规划,在此基础上提出了建立快速响应机制重点工作要求。
  会议指出,快速响应机制的建立应从两方面着手,一是售后服务的响应速度二是建立以市场为导向的新产品开发机制。
  华贝尔成立17年来,在全国各地已有一千多条搅拌站生产线,并具有地域分布广、产品型号多的特点,亟需售后部门提高售后响应速度和质量,进一步提高客户满意度,服务意识和质量要与客户满意度赛跑。会上,售后部门协同相关部门梳理制约服务响应速度的要因,通过整改流程并提出标准化管理模板,拟订行之有效的可行性方案。本着“精诚服务,品质为先”的原则,在售后服务和售后网络方面不断提升,确保服务质量。第一时间保障客户享受专业、贴心的服务。
  同时,对新产品的开发也提出了明确的要求。建立以市场为导向的新产品开发机制,将市场和客户需求视为产品开发的目标和方向。会上明确了新产品的开发机制由营销中心市场部牵头技术中心、自动化控制中心以及售后部、销售部协同工作,及时发现、反馈客户需求,紧盯国内外行业领先科技,加快科技创新步伐,确保华贝尔搅拌站继续保持行业领先地位。
  17年来,华贝尔正是靠着快速、灵敏的反应速度赢得了客户数量和市场份额的持续增长。随着公司业务规模不断发展壮大和企业品牌形象的不断深入人心,尤其在当前激烈的市场环境下,快速响应机制仍作为公司重点工作来抓,以确保客户满意度的提高和华贝尔搅拌站强劲的发展势头。
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